Declaraciones de protección de datos
Declaraciones de confidencialidad conforme al Art. 13, 14 RGPD
A continuación queremos informarle acerca de los datos personales que FLIZZR trata y cuál es la finalidad de dicho tratamiento. Asimismo le informamos sobre otros términos importantes relativos a la protección de datos, p. ej., sobre sus derechos.
Responsable
Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG, Zugspitzstraße 1, DE 82049 Pullach (en adelante llamada también SIXT o FLIZZR) es responsable del tratamiento de sus datos.
Contacto
Para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos puede dirigirse en todo mo-mento a la siguiente dirección: dataprotection@sixt.com.
Categorías de los datos personales
Las siguientes categorías de los datos personales pueden ser tratadas por nosotros en relación con nuestros servicios:
• Datos maestros: a ellos pertenecen, p. ej., el nombre, los apellidos, la dirección (privada y/o de trabajo), la fecha de nacimiento.
• Datos de comunicación: aquí se incluyen, p. ej., el número de teléfono, la dirección de correo electrónico (privado y/o de trabajo), dado el caso número de fax, contenidos de la comunicación (como correos electrónicos, cartas, telefaxes).
• Datos contractuales: a ellos pertenecen, por ejemplo, las informaciones del alquiler (cate-goría de vehículo, fecha de recogida y entrega, estación de recogida y entrega, extras/ser-vicios contratados), número del contrato de alquiler, número de reserva, datos del carné de conducir, fotografía del carné de conducir, matrícula del vehículo que usted ha alquilado y las informaciones sobre los programas de fidelización de clientes y de socios.
• Información financiera, como p. ej. los datos de la tarjeta de crédito.
• Información de carácter voluntario: aquí se incluyen los datos que usted nos proporciona de manera voluntaria, sin que nosotros preguntemos por ellos expresamente, como por ejemplo los deseos sobre el equipamiento del vehículo o la indicación de la categoría de vehículo preferido.
• Categorías especiales de datos: en caso de accidente, daños en el vehículo o un incidente similar, tratamos la información relativa a lo sucedido y a los daños. Estos datos pueden ser proporcionados por clientes, pasajeros o personas damnificadas. En estos casos tam-bién se pueden tratar datos relativos a la salud como, p. ej., indicaciones sobre lesiones, concentración de alcohol en la sangre, conducción bajo la influencia de estupefacientes o similares.
• Datos de terceros: si en el marco de su relación contractual usted nos facilita datos perso-nales de terceros (p. ej. de familiares, un segundo conductor, pasajeros), nosotros también trataremos estos datos.
Fundamentos jurídicos del tratamiento en datos en FLIZZR
Art. 6, apdo. 1, primera frase letra a) del Reglamento general de protección de datos (RGPD): de acuerdo con esta disposición, el tratamiento de los datos personales está permitido cuando usted ha dado su consentimiento para ello.
Art. 6, apdo. 1, primera frase letra b) del RGPD: de acuerdo con esta disposición, el tratamiento de los datos personales es lícito si ello es necesario para la ejecución de un contrato, del que usted es parte, o con objeto de tomar medidas a instancia suya con anterioridad a la conclusión de un contrato (p. ej. en la reserva de un vehículo).
Art. 6, apdo. 1, primera frase letra c) del RGPD: de acuerdo con esta disposición, el tratamiento de los datos es lícito cuando es necesario para el cumplimiento de una obligación legal de FLIZZR.
Art. 6, apdo. 1, primera frase letra f) del RGPD: de acuerdo con esta disposición, el tratamiento de los datos personales es lícito cuando es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable, es decir FLIZZR, o de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos fundamentales y las libertades fundamentales de los interesados, es decir los suyos.
Art. 9, apdo. 2, letra f) del RGPD: de acuerdo con esta disposición, las categorías especiales de datos personales pueden ser objeto de tratamiento, cuando dicho tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. A las categorías especiales de los datos personales pertenecen también los datos sobre la salud de los interesados.
Fines del tratamiento en FLIZZR
1. Reserva y alquiler de vehículos
Fines del tratamiento
Tratamos sus datos maestros, los datos de comunicación, los datos contractuales, los datos financieros y cualquier otra información voluntaria para la reserva, la celebración y la ejecución del contrato de alquiler.
Asimismo, empleamos los datos maestros, los datos de comunicación y los datos contractuales para la atención al cliente en el caso de que usted, como cliente, se ponga en contacto con nosotros, p. ej., en caso de reclamaciones, cambios de reserva o similares.
Si usted reserva su vehículo a través de una agencia de viaje, una agencia de viaje en línea u otros intermediarios, nuestros socios nos transferirán sus datos maestros, datos de comunicación, información del alquiler y, dado el caso, datos financieros.
Asimismo usamos sus datos maestros y sus datos contractuales para el cálculo de las provisiones y para la gestión comercial, p. ej., con las agencias de viaje, los socios de agencias / franquicias / colaboradores). Además transferimos sus datos a empresas asociadas en el caso de que no dispongamos del vehículo o el tipo de vehículo que usted desea.
Por otra parte, estamos obligados por ley a comparar sus datos maestros y de comunicación con listas oficiales de delincuentes con el fin de evitar o aclarar hechos delictivos. Esta comparación sirve también para la protección y para poder hacer efectiva la aplicación de las leyes estatales.
Asimismo, usamos sus datos para su y nuestra seguridad, p. ej., para evitar impagos y para la prevención de delitos contra la propiedad (en particular, fraude, robo, malversación). En el caso de que desee un alquiler mediante factura, tratamos sus datos maestros y financieros para comprobar su solvencia mediante la consulta de información que obtenemos de las agencias crediticias.
Después del cumplimiento mutuo del contrato de alquiler, sus datos maestros, financieros y contractuales permanecen almacenados hasta el vencimiento de los plazos legales de conservación.
Fundamentos jurídicos del tratamiento en datos en FLIZZR
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra b) del RGPD para el tratamiento con el propósito de la reserva, ejecución y cumplimiento de contratos de alquiler y la atención al cliente.
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra f) del RGPD para el tratamiento para fines de facturación frente a terceros, para ejecutar las propias demandas, así como para la prevención de riesgos y evitar el fraude.
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra c) del RGPD para el tratamiento para fines del reconocimiento, la prevención y la aclaración de hechos delictivos, la comprobación y el almacenamiento de los datos del carné de conducir y las obligaciones fiscales de mantenimiento de registros.
Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6 apdo. 1 letra f) del RGPD
Nuestro interés legítimo en usar sus datos personales para mejorar nuestras prestaciones y el servicio de atención al cliente consiste en ofrecerle los mejores servicios posibles e incrementar de manera duradera la satisfacción de los clientes.
En cuanto al tratamiento de los datos con el propósito de evitar daños a nuestra empresa o a nuestros vehículos mediante análisis adecuados, nuestro interés legítimo consiste en asegurar la seguridad de los costos y evitar desventajas económicas causadas, p. ej., por incumplimiento de los pagos o la pérdida de nuestros vehículos.
Categorías de destinatarios de sus datos
Además de los fines anteriormente mencionamos, damos a conocer sus datos a los destinatarios siguientes: proveedores de servicios de TI, centros de llamadas, agencias de cobro, prestadores de servicios financieros, agencias crediticias, socios de cooperación, agencias colaboradoras así como franquicias.
Transferencia a terceros países
En el caso de que usted reserve vehículos de nuestra empresa que quiera alquilar en un tercer país, nosotros transferimos sus datos personales a su socio contractual en dicho país. La transfe-rencia a un tercer país se realiza en base a una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea en el tercer país correspon-diente, la transferencia a un tercer país se realiza en base a las garantías adecuadas de confor-midad con el art. 46 apdo. 2 del RGPD. Asimismo podemos transferir sus datos a un tercer país de acuerdo con los requisitos del art. 49 del RGPD. Se pueden solicitar copias de estas garantías a FLIZZR en la dirección anteriormente proporcionada (comp. → Responsable). Terceros países son todos los países fuera del Espacio Económico Europeo. Al Espacio Económico Europeo pertene-cen todos los países de la Unión Europea así como los países del llamado Espacio Europeo de Libre Comercio. Estos países son Noruega, Islandia y Liechtenstein.
2. Marketing y mercadotecnia directa
Fines del tratamiento
Tratamos sus datos maestros, datos de comunicación y datos contractuales para la fideliza-ción de clientes, la realización de programas de bonificación, la optimización de ofertas para clientes y la realización de eventos para clientes (v. t. → Eventos y donaciones). A los progra-mas de fidelización de clientes pertenecen nuestro propio programa y el de nuestros socios de cooperación.
Usamos su dirección de correo electrónico para ofrecerle productos o servicios similares. Usted puede oponerse en todo momento a este uso de su dirección de correo electrónico, sin que por ello se incurra en otros costes que no sean los de transmisión según las tarifas base.
Fundamentos jurídicos del tratamiento
Art. 6 apdo. 1 letra a) del RGPD para el tratamiento con fines de medidas de mercadotecnia directa, que requieren un consentimiento previo expreso.
Art. 6 apdo. 1 letra f) del RGPD para el tratamiento con fines de mercadotecnia directa que no requieren un consentimiento previo expreso, así como para las llamadas medidas de marke-ting (→Fines del tratamiento).
Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6 apdo. 1 letra f) del RGPD
Nuestro interés legítimo en el tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa y las mencionadas medidas de marketing consiste en ganarle para nuestras ofertas y establecer una relación duradera con usted como cliente.
Categorías de destinatarios de sus datos
Para las finalidades anteriormente mencionadas transferimos sus datos a proveedores de ser-vicios de TI, centros de llamadas, socios publicitarios y proveedores de programas de fidelización de clientes.
Transferencia a terceros países
La transferencia a terceros países se realiza dentro del marco de programas de socios. La transferencia a un tercer país se realiza en base a una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea en el tercer país correspondiente, la transferencia a un tercer país se realiza en base a las garantías adecuadas de conformidad con el art. 46 apdo. 2 del RGPD. Asimismo podemos transferir sus datos a un tercer país de acuerdo con los requisitos del art. 49 del RGPD. Se pueden solicitar copias de estas ga-rantías a FLIZZR en la dirección anteriormente proporcionada (comp. → Responsable). Terceros países son todos los países fuera del Espacio Económico Europeo. Al Espacio Económico Euro-peo pertenecen todos los países de la Unión Europea así como los países del llamado Espacio Europeo de Libre Comercio. Estos países son Noruega, Islandia y Liechtenstein.
3. Daños, accidentes, infracciones
Fines del tratamiento
En aquellos casos donde usted detecte daños en nuestros vehículos, o si usted o un tercero causa daños en ellos, o usted o un tercero se vean involucrados en un accidente con uno de nuestros vehículos, tratamos sus datos maestros, datos de comunicación, datos contractua-les, datos financieros y, dado el caso, datos relativos a la salud, con los fines siguientes:
• recepción y examen de reclamaciones,
• atención al cliente en caso de siniestro,
• regulación de los daños y
• tramitación de siniestros (procesamiento en base a su información y a la información de terceros, como la policía, el siguiente arrendatario, testigos, etc.).
Aquí se incluye también el tratamiento de las categorías de datos mencionadas con el propó-sito de liquidación de los daños, p. ej., frente a aseguradoras.
En relación con los siniestros y los accidentes, tratamos sus datos maestros, de comunicación y contractuales también con el propósito de la asistencia mediante la oferta de asistencia y la garantía de movilidad de FLIZZR.
Asimismo, tratamos sus datos maestros, datos de comunicación y datos contractuales con el fin de cumplir las obligaciones legales (p. ej. notificaciones a los organismos de investigación).
En el caso de que las autoridades competentes sospechen que usted ha cometido una infrac-ción o un delito con uno de nuestros vehículos, tratamos además de sus datos maestros al-macenados aquellos datos que nos hayan proporcionado las autoridades competentes.
También tratamos sus datos maestros, datos de comunicación, datos financieros, datos con-tractuales y, dado el caso, datos relativos a la salud, con el propósito del aseguramiento y la ejecución de nuestras propias demandas contra usted, pe. ej., en caso de impago o de daños a nuestros vehículos.
Fundamentos jurídicos del tratamiento
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra b) del RGPD para el tratamiento con el propósito de la gestión de reclamaciones, la atención al cliente en caso de siniestro y el procesamiento de accidentes.
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra c) del RGPD para el tratamiento con el propósito del proce-samiento de accidentes.
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra f) del RGPD para el tratamiento con el propósito de la liqui-dación de daños, la ejecución de nuestras propias demandas contra usted y en relación con infracciones.
Art. 9 apdo. 2 letra f) del RGPD para el tratamiento de datos relativos a la salud con el propó-sito de la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Fundamentos jurídicos del tratamiento
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra b) del RGPD para el tratamiento con el propósito de la gestión de reclamaciones, la atención al cliente en caso de siniestro y el procesamiento de accidentes.
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra c) del RGPD para el tratamiento con el propósito del proce-samiento de accidentes.
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra f) del RGPD para el tratamiento con el propósito de la liqui-dación de daños, la ejecución de nuestras propias demandas contra usted y en relación con infracciones.
Art. 9 apdo. 2 letra f) del RGPD para el tratamiento de datos relativos a la salud con el propó-sito de la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6 apdo. 1 primera frase letra f) del RGPD
Nuestro interés legítimo para el tratamiento de sus datos con el propósito de la liquidación de daños y la ejecución de nuestras propias demandas contra usted, radica en impedir daños a nuestra empresa y poner a disposición de nuestros clientes vehículos sin daños. Además, en base a relaciones contractuales con terceros (p. ej. aseguradoras) estamos obligados a tratar sus datos con el propósito de la liquidación de daños. Nuestro interés legítimo a este respecto consiste en cumplir los contratos.
Destinatario / categorías de destinatario
Además de los fines anteriormente mencionamos, damos a conocer sus datos a los destina-tarios siguientes: Autoridades (organismos de investigación; organismos reguladores; órga-nos policiales), agencias de cobro, peritos, prestadores de asistencia, abogados y aseguradoras.
Transferencia a terceros países
En caso de siniestros y/o accidentes en un tercer país, transferimos sus datos personales a las autoridades competentes y a las aseguradoras en dicho país. La transferencia a un tercer país se realiza en base a una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En ausencia de una deci-sión de adecuación de la Comisión Europea en el tercer país correspondiente, la transferencia a un tercer país se realiza en base a las garantías adecuadas de conformidad con el art. 46 apdo. 2 del RGPD. Asimismo podemos transferir sus datos a un tercer país de acuerdo con los requisitos del art. 49 del RGPD. Se pueden solicitar copias de estas garantías a SIXT en la dirección ante-riormente proporcionada (comp. → Responsable). Terceros países son todos los países fuera del Espacio Económico Europeo. Al Espacio Económico Europeo pertenecen todos los países de la Unión Europea así como los países del llamado Espacio Europeo de Libre Comercio. Estos países son Noruega, Islandia y Liechtenstein.
4. Tratamiento en base a disposiciones legales
Fines del tratamiento
Tratamos los datos maestros, los datos de comunicación, los datos contractuales y los datos financieros para cumplir las obligaciones legales a las que FLIZZR está sujeta. A ellas pertenecen el tratamiento de los datos en el marco de las obligaciones de comunicación frente a las autoridades, y el tratamiento conforme a las disposiciones fiscales y/o mercantiles (p. ej. a obligación de conservación para libros de comercio mercantiles y documentos contables con-forme al párr. 257 apdo. 4 del Código de Comercio).
Fundamentos jurídicos del tratamiento
Art. 6, apdo. 1, primera frase letra c) del Reglamento general de protección de datos (RGPD).
Destinatario / categorías de destinatario
Se nos puede solicitar que demos a conocer sus datos a las autoridades con los propósitos anteriormente mencionados.
5. Optimización de los procesos y la oferta
Fines del tratamiento
Tratamos sus datos maestros, sus datos de comunicación, sus datos contractuales y también los datos proporcionados voluntariamente con el propósito de la optimización de los procesos y la oferta.
Aquí se incluye, p. ej., la preparación y la valoración de informes sobre alquileres, la planifica-ción de las capacidades para una mejor asignación de los vehículos, la creación de un almacén de datos, el análisis y la subsanación de fuentes de error, así como la realización de encuestas sobre la satisfacción de los clientes. Además tratamos sus datos maestros y los datos contractuales para optimizar nuestra presencia en línea (v. t. → Presencia en internet).
Para mejorar la calidad de la oferta y un servicio al cliente optimizado tratamos sus datos maestros y contractuales sobre la base de un algoritmo, también con el fin de crear perfiles y valores de probabilidad sobre futuros alquileres y la utilización de nuestras ofertas.
Asimismo, tratamos sus datos maestros, datos de comunicación y datos contractuales dentro del marco de nuestra colaboración con nuestras franquicias, socios de cooperación y agencias colaboradoras con el propósito de optimizar los procesos y las ofertas pertinentes (comp. → Reserva y alquiler de vehículos).
Además, tratamos los datos de la dirección procedentes de fuentes de proveedores externos de servicios para la actualización de nuestra lista de direcciones, así como para asegurar la exactitud de los datos maestros para fines de ejecución del contrato.
Fundamentos jurídicos de los tratamientos anteriormente mencionados
Art. 6, apdo. 1, primera frase letra a) del RGPD, siempre que sea necesario un consentimiento para medidas de optimización de los procesos y la oferta.
Art. 6, apdo. 1, primera frase letra f) del RGPD
Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6 apdo. 1 letra f) del RGPD
Nuestro interés legítimo en usar sus datos personales para mejorar nuestras prestaciones y el servicio de atención al cliente consiste en ofrecerle los mejores servicios posibles e incrementar de manera duradera la satisfacción de los clientes.
Categorías de destinatarios de sus datos
Además de los fines anteriormente mencionamos, damos a conocer sus datos a los destinatarios siguientes: proveedores de servicios de TI, centros de llamadas, socios de cooperación, agencias colaboradoras así como franquicias.
Transferencia a terceros países
En el caso de socios de cooperación, agencias colaboradoras y franquicias con sede en un tercer país, transferimos sus datos personales al tercer país correspondiente. La transferencia a un tercer país se realiza en base a una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea en el tercer país correspondiente, la transfe-rencia a un tercer país se realiza en base a las garantías adecuadas de conformidad con el art. 46 apdo. 2 del RGPD. Asimismo podemos transferir sus datos a un tercer país de acuerdo con los requisitos del art. 49 del RGPD. Se pueden solicitar copias de estas garantías a FLIZZR en la direc-ción anteriormente proporcionada (comp. → Responsable). Terceros países son todos los países fuera del Espacio Económico Europeo. Al Espacio Económico Europeo pertenecen todos los paí-ses de la Unión Europea así como los países del llamado Espacio Europeo de Libre Comercio. Estos países son Noruega, Islandia y Liechtenstein.
6. Eventos y donaciones
Fines del tratamiento
En caso necesario, también tratamos sus datos maestros y sus datos de comunicación para invitarle a eventos dentro del marco de la gestión de las relaciones con los clientes y para su fidelización. Además, usamos sus datos maestros y de comunicación con fines caritativos (p. ej. llamadas para donaciones).
Fundamentos jurídicos de los tratamientos anteriormente mencionados
Art. 6 apdo. 1 primera frase letra f) del RGPD para el tratamiento con el propósito de la adquisición o la consolidación de clientes, y el asesoramiento de clientes empresariales.
Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6 apdo. 1 letra f) del RGPD
Nuestro interés legítimo para el tratamiento de sus datos en relación con la gestión de las relacio-nes con los clientes y su fidelización así como con fines caritativos, se basa en ofrecerle, por un lado, las mejores prestaciones posibles e incrementar de madera sostenible la satisfacción de los clientes y, por otro, en responder a nuestra responsabilidad social como gran empresa.
Categorías de destinatarios de sus datos
Además de los fines anteriormente mencionamos, damos a conocer los datos de los interlocutores de nuestros clientes empresariales a los destinatarios siguientes: proveedores de servicios TI, centros de llamadas, organizadores de eventos.
7. Página de internet
Fines del tratamiento
Los datos personales se recopilan a través del sitio web de FLIZZR cuando usted nos los facilita, p. ej., durante un registro, al rellenar formularios, a través del envío de correos electrónicos o, sobre todo, para reservar un vehículo de alquiler. Utilizamos estos datos para los propósitos indicados en cada caso o los que se desprenden de la solicitud, por ejemplo, la solicitud de reserva para el procesamiento de su deseo de reserva.
El uso de sus datos con fines de mercadotecnia tiene lugar solo con el propósito de la autopromo-ción (incluida la mercadotecnia para la recomendación).
Seguridad, tecnología SSL
FLIZZR ha adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, especialmente contra una manipulación, pérdida o destrucción accidentales o intencionales, y contra el acceso por parte de personas no autorizadas. Estas medidas de seguridad se adaptan de manera constante conforme al desarrollo tecnológico. La transferencia de los datos personales entre su ordenador y nuestro servidor se realiza, por defecto, cifrada (procedimiento SSL, Secure Socket Layer).
Seguimiento en línea
Algunos de los navegadores más modernos usan las funciones «Do Not Track». En estos casos es posible que nuestra página web no reaccione a solicitudes «Do Not Track», o que no pueda leer os encabezados de estos navegadores. Para saber más acerca de los ajustes en su navega-dor o si usted niega esta información a determinados proveedores, haga clic aquí para EE.UU., aquí para Canadá y aquí para Europa (por favor, tenga en cuenta que si ejecuta el Opt-Out no significa que vaya a dejar de visualizar la publicidad. Usted seguirá recibiendo anuncios genéricos).
Cookies
Al visitar nuestro sitio web puede suceder que la información que proporcionamos se deposite en su ordenador en forma de «cookie». Las cookies son pequeños archivos de texto que se copian en su disco duro desde un servidor web. Las cookies contienen información que, posteriormente, un servidor web puede leer en el dominio que le asignó la cookie. Las cookies no pueden ejecutar ningún programa ni colocar virus en su ordenador. Las cookies que utilizamos no contienen infor-mación personal y no se combinan tampoco con ella.
La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas «session-cookies», necesarias para mantener su visita consistente, es decir, para asegurar que, p. ej., las preferencias indicadas du-rante la solicitud de la reserva u otra información se conservan durante la sesión. Además necesi-tamos las «session-cookies» para asegurarnos de que una oferta determinada que usted ha mar-cado se asigna a su solicitud (p. ej. en las ofertas de promoción). Estas «session-cookies» se eliminan automáticamente al finalizar la sesión. Además, usamos cookies para reconocer en una posterior visita a nuestro sitio web si usted se interesa por determinadas ofertas. Esto nos permite ofrecerle este tipo de ofertas. En el caso de que usted ya se haya registrado y tenga una cuenta de cliente, existe la posibilidad de comparar la información registrada por las cookies colocadas con la información que poseemos. Esto nos permite adaptar individualmente nuestra oferta y nues-tros contenidos para usted. La vida de estas cookies es de un año y después se eliminan automá-ticamente. Por último, para la facturación con nuestros socios web necesitamos cookies que re-gistran la página o la campaña desde la que ha sido enviado el cliente. Esta información también la recopilamos de manera abstracta, es decir, sin posibilidad de asociarla a las personas. La vida de una cookie de este tipo es de 31 días.
Usted puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web acepta de ma-nera automática las cookies. No obstante, por lo general usted puede determinar en la configura-ción del navegador qué cookies se deben rechazar. Cuando las cookies se rechazan es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones del sitio web. Si acepta las cookies, usted puede eliminarlas con posterioridad. P. ej., en Internet Explorer 8 puede eliminarlas en «Extras»: selec-cione «Eliminar historial de navegación» y haga clic en el botón «Eliminar cookies». Si elimina las cookies, todos los ajustes controlados por ellas, incluidas las configuraciones web, se eliminan y posiblemente ya no se puedan restablecer.
Uso de Google Analytics (Google, Inc. pone a disposición este texto)
Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de páginas web operado por Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las llamadas «cookies», es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio a web. Las informaciones generadas por estas cookies sobre el uso que usted hace de este sitio web (incluida su dirección IP) se envían a un servidor de Google en Estados Unidos y se guardan allí. Google utilizará esta información para analizar el uso que usted hace de este sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web para los operadores del mismo y para ofre-cerle servicios adicionales relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Es posible que Goo-gle también transfiera esta información a terceros si así se lo requieren por ley, o si Google encarga el tratamiento de los datos a terceros. Google no asociará en ningún caso su dirección IP a otros datos guardados y recopilados por Google. Puede rechazar la instalación de cookies seleccio-nando la configuración correspondiente en su navegador; no obstante, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Mediante el uso de este sitio web usted se declara conforme con el procesamiento de los datos que Google recopila de usted del modo anteriormente descrito y para la finalidad anteriormente mencionada.
Encontrará más información en tools.google.com/dlpage/gaoptout y en www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (información general sobre Google Analytics y la pri-vacidad). Le informamos de que en esta página web Google Analytics se ha ampliado con el código „gat._anonymizeIp();“ para garantizar el registro anonimizado de las direcciones IP (el llamado «enmascaramiento IP»).
Servicio HotJar Web Analytics
El sitio web de FLIZZR utiliza el servicio de análisis HotJar para mejorar la facilidad de uso y la experiencia del usuario. Se pueden registrar los clics del ratón así como los movimientos del mismo y los desplazamientos. También pueden registrarse las entradas de teclado realizadas en esta página de internet. No obstante, este registro no se hace de manera personificada, por lo que se mantiene anónimo. HotJar no registra estos datos en páginas que no usan el sistema HotJar. Usted puede desactivar el servicio HotJar poniéndose en contacto con HotJar en https://www.hotjar.com/contact.
Uso de Google Maps
Las aplicaciones de la app móvil de SIXT (SixtMobil) así como la aplicación de reserva y de loca-lización de estaciones de la página web emplean las funciones Google Maps API. Estas aplicacio-nes son imprescindibles para la funcionalidad y la completa disponibilidad del servicio de reserva. Con el uso del SixtMobil Service o de la aplicación para la reserva o de la localización de estacio-nes, usted se declara conforme con la validez de los términos de uso y las disposiciones sobre la protección de datos de Google. Encontrará las condiciones de uso de Google aquí. Encontrará las disposiciones sobre la protección de datos de Google aquí. Google Maps se usa para mostrar a los clientes un mapa adecuado y las estaciones más cercanas. La transferencia de todos los datos de las ubicaciones a Google se realiza de manera anonimizada; no se facilitan otras informaciones a Google.
Adobe SiteCatalyst
Para la elaboración de las estadísticas web FLIZZR utiliza Adobe SiteCatalyst de Adobe Systems Inc. («Adobe»). Con este programa de análisis web, Adobe registra y recopila los datos que con-tribuyen a entender y a analizar el comportamiento en internet de los visitantes del sitio web de FLIZZR. Aquí se incluye, por ejemplo, la información sobre la referencia (enlace) desde la cual el usuario ha llegado al sitio web de FLIZZR, los tipos de navegadores, los sistemas operativos (p.ej. MAC OS en comparación con Windows), las resoluciones de pantalla, las funciones de color, los plugins, la configuración de idioma, la configuración de las cookies, los términos de los motores de búsqueda y la activación de JavaScript. Además se documenta y registra el número de usua-rios, las subpáginas visitadas y el tiempo que se ha estado en el sitio web y en las subpáginas.
Adobe transfiere estas informaciones a FLIZZR solo como datos acumulativos que representan el uso general del sitio web. Estos datos no son personales y no se pueden vincular a una persona en concreto.
Si no desea que en el futuro FLIZZR siga recibiendo esta información haga clic aquí: http://esixtgmbhandcokg.d3.sc.omtrdc.net/optout.html?locale=de_DE&popup=true
Si desea más información sobre la protección de datos en Adobe o quiere comunicar directamente en Adobe que no desea participar, haga clic aquí.
Uso del servicio Facebook Custom Audience a través del método Píxel
En nuestra página web usamos el llamado Píxel de Facebook de la red social Facebook, adminis-trada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU., o, si usted reside en Europa, por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («Facebook»). Esta función sirve para presentar a los visitantes de nuestra página web anuncios publicitarios de su interés («Facebook-Ads») durante su visita en la red social Facebook. De este modo queremos asegurarnos de que nuestros Facebook-Ads se corresponden con el posible in-terés de los usuarios y no resulten molestos. Además, con la ayuda del Píxel de Facebook pode-mos comprender la eficacia de las Facebook-Ads con fines estadísticos y de investigación del mercado, porque nos ayuda a entender cuántos usuarios hacen clic en un Facebook-Ad. El Píxel de Facebook se conecta inmediatamente con Facebook cuando usted accede a nuestra página web, y puede colocar una cookie en su ordenador. Cuando, posteriormente, usted inicia la sesión en Facebook o usted visita Facebook en modo registrado, Facebook asigna esta información a su cuenta de usuario personal de Facebook. La información recopilada sobre usted no nos permite reconocer su identidad como usuario. La recopilación y el tratamiento de los datos por Facebook se efectúan dentro del marco de la directiva sobre la privacidad de Facebook. Encontrará más información aquí: https://www.facebook.com/about/privacy. Usted puede rechazar el registro de sus datos por el Píxel de Facebook y el uso de los mismos para la presentación de Facebook-Ads. Para ello, si está registrado en Facebook puede acceder a la página creada por Facebook (com-pare allí la configuración relativa a la mercadotecnia basada en el uso): https://www.face-book.com/settings. Los ajustes se realizan con independencia de la plataforma, es decir, se asu-men para todos los equipos, como el ordenador de sobremesa o los dispositivos móviles.
Además, al hacer clic en el enlace a continuación usted puede evitar el registro de sus datos cuando visite este sitio web con el navegador seleccionado: desactiva el Píxel de Facebook
Criteo:
Trabajamos con socios web sobre la base de tecnologías de reorientación. Estas sirven para adap-tar mejor nuestras ofertas a sus intereses con el propósito de recuperarle como persona interesada en nuestros productos y ofertas. Para lograr este objetivo se hace un análisis basado en las co-okies del anterior comportamiento durante la visita. Para ello se crean perfiles de usuario seu-doanonimizados Aquí colaboramos con el proveedor de tecnologías de reorientación Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 París). Su dirección IP es anonimizada por el servidor antes del correspondiente procesamiento. Las cookies tienen una vida de 60 días.
Las posibilidades para oponerse a Criteo: http://www.criteo.com/de/privacy/
Google AdWords/Double Click:
En nuestra página, la visualización de anuncios se basa en el interés que el cliente ha mostrado previamente por determinados productos. Registramos información sobre la navegación de nues-tros clientes con el propósito de ofrecerles una publicidad online acorde con su interés. Para ello, en el ordenador del usuario se almacenan cookies que contienen un número de identificación de varias cifras. Si no está conforme con el análisis de su comportamiento de uso, puede ajustar la configuración de su navegador para que no se almacenen cookies para el análisis. No obstante, le informamos de que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
A través del programa de mercadotecnia para los motores de búsquedas Google AdWords de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Google) se mues-tran anuncios de ofertas en este sitio web, orientados temáticamente a los términos buscados en Google. Para ello, Google coloca una cookie en el navegador en el momento en el que se hace clic en un anuncio publicado en una red de búsqueda o de mercadotecnia:
Su opción para oponerse: https://www.google.com/ads/preferences
Mediante métodos de conversión, Google puede medir gracias a la cookie AdWords el número de las personas que se han decidido por una oferta publicitada en un anuncio de AdWords después de hacer clic en él. En la medida en que los anuncios de Google aluden a ofertas de esta página web, esta recibe de Google una estadística sobre el número de compras posteriores a un clic en un anuncio Google AdWords.
Su posibilidad de oposición: Usted puede configurar su navegador de modo que se bloquee el envío de la cookie desde el dominio googleadservices.com o, en general, de terceros. Asimismo puede eliminar la cookie «Google Conversion» en la configuración de las cookies de su navegador. Esta página web también utiliza Google Remarketing, que se basa en Doubleclick de Google Inc. para la visualización de mercadotecnia relativa a sus intereses. La comprobación de las páginas mostradas y la asignación de los anuncios se efectúan mediante un número de identificación seu-doanonimizado contenido en la cookie Doubleclick. Las informaciones generadas por la cookie sobre las páginas mostradas se transfieren al servidor de Google para su valoración y almacena-miento. Encontrará la declaración de privacidad de Google en https://www.google.de/policies/privacy.
Su posibilidad de oposición: https://www.google.com/ads/preferences
Otras opciones de oposición:
usted puede oponerse a la mercadotecnia basada en el interés de Google, y también de otras redes de publicidad, en la página siguiente:
https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement
Optimizely
En esta página web se utiliza Optimizely, un servicio de análisis web de Optimizely Inc. (631 Ho-ward Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos) para simplificar y hacer tests A/B con el propósito de optimizar y desarrollar esta página web. Las informaciones generadas por una cookie sobre el uso que usted hace de este sitio web se envían por lo general a un servidor de Optimizely, y se guardan allí.
Su posibilidad de oposición: Usted puede desactivar el seguimiento de Optimizely en todo mo-mento siguiendo las instrucciones en https://www.optimizely.com/opt_out.
Refined Ads
Para la valoración y optimización de nuestra página web y para generar mercadotecnia de su interés, utilizamos también el sistema de seguimiento Refined Ads de Refined Labs GmbH (Resi-denzstr. 7, 80333 Múnich). Aquí, las cookies registran los datos de uso y los resumen en perfiles anónimos de usuarios. No se asignan los datos a los datos de usuario personales.
Usted puede rechazar el tratamiento a través de una cookie Opt-Out. Encontrará más informa-ción en https://www.refinedlabs.com/datenschutz-refined-ads
Adition
En nuestra página web usamos el servicio ADITION de ADITION technologies AG, Oststraße 55, 40211 Düsseldorf. ADITION utiliza cookies para controlar y optimizar para el usuario la visualiza-ción de materiales de mercadotecnia publicados por los clientes de ADITION. Esto hace referen-cia a, por ejemplo, maximizar la frecuencia de aparición de los materiales de mercadotecnia para el usuario. A través de las cookies colocadas ADITION no almacena datos personales, como el nombre, las direcciones de correo electrónico u otras informaciones personales. Todos los datos se anonimizan y contienen información técnica como, por ejemplo, la frecuencia de aparición y la fecha de aparición de los materiales de mercadotecnia, el navegador utilizado o también el sis-tema operativo instalado. Todos los datos almacenados se encuentran en servidores alemanes. Encontrará información sobre las directrices de privacidad de ADITION en www.adition.com/kontakt/datenschutz/.
Usted puede rechazar el tratamiento por una cookie Opt-Out. Encontrará más información en https://www.adition.com/datenschutz/?optout=trueAdTraxx.
Tealium (CDP)
En este sitio web, el servicio «Tealium Audience Stream» del proveedor Tealium Inc., 11085 To-rreyana Road, San Diego, CA 92121, USA (Tealium), recopila y almacena datos con los que es posible crear perfiles de uso utilizando seudónimos. Tealium utiliza esta información en nuestro nombre para automatizar el uso que usted hace del sitio web y adaptarlo en tiempo real a sus necesidades. Para ello se recopila, por ejemplo, la siguiente información: anuncios vistos y en los que se ha hecho clic, artículos, mercadotecnia, número de visitantes, tema de la página, etc.
No es necesario dar un consentimiento a parte para que los perfiles de uso seudoanonimizados no se combinen con los datos personales del portador del seudónimo. La dirección IP transferida por su navegador no se combina con los perfiles de usuario.
Para la creación de los perfiles de usuario se usan cookies o, en el caso de los dispositivos móvi-les, tecnologías similares. Las informaciones generadas por la cookie sobre su uso de este sitio web solo se almacenan en Alemania. Puede rechazar el almacenamiento de cookies seleccio-nando la configuración correspondiente en su navegador; no obstante, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Usted puede opo-nerse a la recopilación y el almacenamiento de los datos para el análisis web con efecto para el futuro siguiendo las indicaciones en http://tealium.com/de/privacy/.
BlueKai (DMP)
En nuestra página web se emplea la tecnología «BlueKai» del proveedor Oracle (Oracle Corpora-tion 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA 94065 / EE.UU.). Gracias a ella podemos presen-tarle material de mercadotecnia y anuncios relevantes y específicos en base a su interés y a su comportamiento en nuestra oferta y en los sitios web de terceros. Para ello tenemos en cuenta y valoramos su uso del sitio web en diferentes dispositivos terminales, p. ej., ordenador personal, smartphone y ordenador de mesa (el llamado «Cross-Device Tracking»). Además, también em-pleamos la tecnología para recopilar estadísticas resumidas y anónimas sobre la efectividad de determinado material publicitario (p. ej. cuántas personas han hecho clic sobre un anuncio o han interactuado con él).
Con este propósito se colocan cookies en sus terminales y se implementan también Pixel Tags en páginas web que usan BlueKai, para poder analizar y valorar su comportamiento de uso (p. ej. números de clics) en sus diferentes terminales. Para ello se forman las llamadas cookies de ID que pueden ser asignadas a sus terminales para la creación de un perfil multidispositivo, pero que no se pueden asignar a su persona. Los datos recogidos son datos no personales relaciona-dos con el uso (p. ej. clics en anuncios, sitios web, hora y permanencia), y datos del navegador no personales (p. ej. ajuste del idioma, resolución de la pantalla). Por tanto, en ningún momento podemos identificarle.
Encontrará más información sobre la protección de datos y las posibilidades de ajuste relaciona-das en https://www.oracle.com/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html. Puede oponerse al uso de Oracle BlueKai a través de la herramienta Opt-Out en http://bluekai.com/consumers.php.
Myra
Con el apoyo de Myra Security GmbH aseguramos la disponibilidad de nuestro servicio, y prote-gemos nuestra infraestructura frente a ataques de criminales, botnets u otro malware. Myra Se-curity GmbH asume esta tarea de filtrado en nuestro nombre. Por su seguridad se comprueban todos los flujos de tráfico antes de acceder a nuestro servicio. Al analizar cada llamada de la pá-gina podemos comprobar si la solicitud es legítima y, de este modo, proteger sus datos frente a un acceso no permitido. Para usted este filtro no supone ninguna limitación en el uso de nuestro servicio / nuestro sitio web.
Fundamentos jurídicos de los tratamientos anteriormente mencionados
Art. 6, apdo. 1, primera frase letra f) del RGPD, siempre que se hagan tratamientos de datos per-sonales.
Interés legítimo, siempre que el tratamiento se base en el art. 6 apdo. 1 primera frase letra f) del RGPD
Nuestro interés legítimo para el tratamiento de datos personales a través de nuestro sitio web se basa en la optimización de nuestra oferta de internet para, de este modo, ofrecer a nuestros clien-tes los mejores servicios posibles e incrementar de madera duradera su satisfacción.
Categorías de destinatarios de sus datos
La transferencia a terceros solo se efectúa cuando es necesaria para el cumplimiento del contrato, p. ej., para informar a la parte del contrato de alquiler in situ de la reserva, o para tramitar un pago con tarjeta a través de la empresa de su tarjeta de crédito. En este caso, transferimos los datos a proveedores de servicios de TI, centros de llamadas, agencias de cobro, prestadores de servicios financieros, socios de cooperación, agencias colaboradoras así como franquicias.
Además transferimos los datos a Google, Inc. y a Facebook Ireland Ltd. en la medida descrita (comp. → Fines del tratamiento).
Dentro del marco de nuestras medidas de prevención del fraude, en los casos de detección o amenaza de fraude también transferimos los datos personales a terceros dañados o amenazados.
Transferencia a terceros países
Cuando clientes empresariales reservan vehículos nuestros que se alquilarán en un tercer país, transferimos los datos personales del conductor al socio contractual de nuestro socio empresarial en el tercer país. La transferencia a un tercer país se realiza en base a una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea en el tercer país correspondiente, la transferencia a un tercer país se realiza en base a las garantías adecuadas de conformidad con el art. 46 apdo. 2 del RGPD. Se pueden solicitar copias de estas garantías a FLIZZR en la dirección anteriormente proporcionada (comp. → Responsable).
Duración del almacenamiento / criterios de la duración del alma-cenamiento
FLIZZR almacena sus datos personales hasta que desaparece el propósito que justifica el tratamiento (comp. → Finalidad del tratamiento en FLIZZR) Cuando FLIZZR está obligada por ley a guardar los datos personales, este almacenamiento se hace durante el tiempo exigido legalmente. En el caso de la documentación comercial, donde se incluyen los libros de comercio mercantiles y documen-tos contables (como las facturas), el periodo de almacenamiento es de 10 años (párr. 257, apdo. 4 del Código de Comercio). En caso necesario, durante este tiempo sus datos estarán bloqueados para el funcionamiento corriente, si no existe ningún otro propósito para su tratamiento.
Derechos de los afectados
Derechos conf. a los arts. 15 – 18, 20 RGPD
Usted tiene derecho a exigirnos, a intervalos razonables, información acerca de sus datos perso-nales almacenados (art. 15 RGPD). Esta información se refiere a la pregunta de si FLIZZR ha guardado sus datos personales y, entre otras cosas, qué datos son y con qué propósitos se tratan. Si lo solicita, FLIZZR le entregará una copia de los datos objetos del tratamiento.
Además, usted tiene derecho a exigir a FLIZZR la rectificación de los datos guardados incorrecta-mente (art. 16 RGPD).
Asimismo, usted tiene derecho a exigir a FLIZZR la supresión de sus datos personales (art. 17 RGPD). Estamos obligados a la supresión de sus datos personales cuando, entre otras cosas, estos ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o tratados, cuando usted ha revocado su consentimiento o cuando el tratamiento de los datos fue ilícito.
En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales (art. 18 RGPD). Estas circunstancias incluyen su disconformidad con la exactitud de sus datos personales, y nosotros debemos comprobar su objeción. En este caso, no podemos tratar sus datos, a excepción del almacenamiento, hasta que se haya aclarado la cuestión de la exactitud.
En el caso de que desee cambiar a otra empresa de alquiler de vehículos, usted tiene derecho a solicitarnos que le entreguemos a usted o a un tercero de su elección los datos que haya facilitado, en base a su consentimiento o a una relación contractual existente con usted, en un formato de lectura mecánica (derecho a la portabilidad de los datos, art. 20 RGPD).
Ninguna obligación contractual o legal de proporcionar los datos / Consecuen-cias de no facilitar los datos
Usted no está obligado contractual ni legalmente a proporcionarnos sus datos personales. No obs-tante, tenga en cuenta que usted no puede firmar con nosotros ningún contrato para el alquiler de un vehículo, ni puede utilizar nuestros servicios si no podemos recopilar ni tratar los datos nece-sarios para los propósitos mencionados (comp. → Fines del tratamiento en FLIZZR).
Derecho de oposición en cualquier momento conf. al art. 21 RGPD
Si el tratamiento de sus datos por FLIZZR se basa en el desempeño de una función realizada en interés público, o en el ejercicio de poderes públicos (art. 6 apdo. 1 primera frase letra e) del RGPD), o el tratamiento de datos se basa en un interés legítimo de FLIZZR, usted tiene derecho por los motivos resultantes de su situación especial a oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales. FLIZZR dejará el tratamiento salvo que acreditamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses para la finalización del tratamiento.
La oposición al tratamiento de sus datos personales con el propósito de la mercadotecnia directa es posible en todo momento sin limitación.
Derecho de revocación en caso de consentimiento
Si el tratamiento de los datos por parte de FLIZZR se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en todo momento. La licitud del tratamiento efectuado por el con-sentimiento hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.
Derecho de queja ante la autoridad de control responsable
Usted tiene derecho a quejarse ante la autoridad de control responsable de FLIZZR en la siguiente dirección:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLD)
Promenade 27 (Schloss)
DE 91522 Ansbach
Fecha de la última revisión: mayo 2018